Success Story: KL Handel setzt mit Otto Market auf Umsatzwachstum

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Es ist 10.00 Uhr an einem sonnigen Mittwochmorgen. Bei KL Handel läuft bereits alles auf Hochtouren, um sich auf die bevorstehende Saison vorzubereiten. Der LKW, der die neue Lieferung bringt, fährt auf das Betriebsgelände ein. Ein Mitarbeiter aus der E-Commerce-Abteilung tippt die Produktdaten in die dafür vorgesehenen Felder, um die neuen Kostüme und Accessoires auf Otto Market verfügbar zu machen. Der Kollege nebenan bearbeitet die neu eingegangenen Online-Bestellungen.

Welche Softwarelösung unterstützt KL Handel dabei, eine große Anzahl an Kostümen auf Marktplätzen wie Otto Market einzupflegen? Und wie schaffft es das Unternehmen, sich gleichzeitig um Aufträge, Retouren und Co. zu kümmern? Seien Sie gespannt auf die Antworten von Brunhilde Liebchen, der Geschäftsführerin der KL Handel GmbH, in der folgenden Success Story.

Welches Vorhaben wurde realisiert?

Die KL Handel GmbH ist bekannt für seine facettenreiche Auswahl an Kostümen, insbesondere für seine attraktiven Karnevalskostüme sowie für passende Accessoires und Zubehör. Über den eigenen Online-Shop und ausgewählte Marktplätze verkauft KL Handel in der Karnevals- und Halloween-Saison über 5.000 qualitativ hochwertige Artikel mit mehr als 25.000 Bestellungen.

Einer der Schwerpunkte bildet die Anbindung an Otto Market. Auf diesem Marktplatz verkauft KL Handel aufgund der großen Reichweite und der Bestellhäufigkeit. Eine entscheidende Rolle spielen dabei die Prinzipien des Marktplatzes, in denen sich KL Handel klar wiederfindet: Die hohe Qualität der angebotenen Artikel sowie der erstklassige Service.

Um die hohe Anzahl an Artikeln und Bestellungen zuverlässig und schnell abwickeln zu können, nutzt KL Handel die Otto-Market-Anbindung innerhalb der Softwarelösung Speed4Trade Connect. Die Vorteile davon sind: Reduzierter Pflegeaufwand und weniger manuelle Tätigkeiten. Die Angebote werden automatisiert auf Otto Market eingestellt. Sobald Kunden bei Otto Market ein Karnevalskostüm von KL Handel bestellen, ruft Speed4Trade Connect diese Aufträge von der Online-Plattform ab und übergibt diese automatisiert an das ERP-System SAP Business One. Das führt zu einer Zeitersparnis und somit zu einem schnelleren Versand des Kostüms. Damit Kunden beispielsweise über den Versand informiert werden, benachrichtigt die Software „Connect“ den Käufer in Form von automatischen Statusmeldungen.

Fazit: Die Kombination aus SAP Business One, Speed4Trade Connect und Otto Market bildet ein harmonierendes Power-Gespann für den Online-Handel. Kernfunktionen sind die zuverlässige Pflege der Artikeldaten und marktplatzspezifischen Attribute sowie das zügige Bearbeiten von Bestellungen und Retouren. Durch optimal ineinandergreifende IT-Lösungen wird die Umsatz-Kosten-Relation kontinuierlich optimiert sowie die Servicequalität (Liefertreue, Beratung etc.) ausgebaut. Dies ermöglicht ein weiteres und stetiges Umsatzwachstum mit Otto Market.

Wie bewertet KL Handel die eingesetzte Lösung?

„Ich nutze Speed4Trade täglich intensiv zur Unterstützung meiner Arbeit. Die Abläufe sind klar und gut strukturiert und ich kann hier bei Bedarf sehr gut selbst Einfluss nehmen. Bei Fragen oder Problemen helfen mir die sehr netten und kompetenten Mitarbeiter von Speed4Trade immer sehr gut weiter.“

Brunhilde Liebchen
Geschäftsführerin KL Handel GmbH

Was hat Sie dazu veranlasst, Otto Market anzubinden? Welche Erfolge konnten Sie seither aus dem Verkauf über den Marktplatz erzielen?

Otto Market stellt genau die Anforderungen, die wir mit unseren Produkten erfüllen können: Hochwertige und gute Produkte für einen Kundenkreis, der auch bereit ist, diese Produkte zu kaufen. Wir sehen uns deshalb bei Otto Market am ehesten vertreten, da hier auf Produkt- und Käuferqualität großen Wert gelegt wird. Das stimmt auch mit unserem Unternehmensziel überein.

Bisher können wir die Erfolge aufgrund der Corona-Pandemie schlecht schätzen. Wir haben nämlich mit dem Verkauf auf Otto Market im Jahr 2022, somit also erst nach der schweren Pandemiezeit, gestartet. Wir arbeiten darauf hin, die Aufträge und somit auch den Umsatz um mehr als 25 % zu steigern. Seit der Einführung von Speed4Trade Connect konnten wir durch weniger Personaleinsatz die Kosten um ca. 20 % senken. Durch eine gute Vernetzung der Otto-Market-Angebote mit der Suchmaschine Google können wir unsere Verkäufe weiterhin erhöhen, da interessierte Kunden uns über diesen Weg sehr gut finden.

Worin sehen Sie den größten Nutzen von Speed4Trade Connect, um in der Marktplatz-Welt erfolgreich zu sein?

Mit der Softwarelösung Speed4Trade Connect sind wir sehr zufrieden. Sie managt unsere rund 5.000 Artikel und schafft es, die Spitzen der Saison mit insgesamt mehr als 25.000 Aufträgen abzudecken. Ganz besonders an „Connect“ schätzen wir, dass alles übersichtlich dargestellt und gut handhabbar ist. Wir haben einen guten Überblick über die Artikelbestände und Bestellungen bei Otto Market, aber auch bei den anderen Marktplätze wie zum Beispiel Amazon oder Ebay. Die Schnittstelle zur Warenwirtschaft bietet einen großen Funktionsumfang und ist einfach zu bedienen.

Was sind Ihre Pläne für die Zukunft oder welche Projekte möchten Sie noch mit Speed4Trade verwirklichen?

In den nächsten Jahren planen wir, unsere Artikel und Verkaufsplattformen zu erweitern. Hier nehmen wir insbesondere Otto Market stärker ins Visier. Beispielsweise möchten wir die Qualität der Artikelpräsentation über die Attributverwaltung von Speed4Trade ausbauen. Das Ziel des Ganzen ist es, unseren Umsatz zukünftig weiter zu steigern.

Highlights der eingesetzten Lösung

• Realisierte Schnittstelle von SAP Business One zu Speed4Trade Connect durch den ERP-Partner bob Bochmann & Oborski GmbH
• Anbindung von KL Handel an den stetig wachsenden Marktplatz Otto Market über Speed4Trade Connect
• Zugang zu über 11 Millionen aktiven Kunden auf Otto Market
• Zugang zu hoher Reichweite mit über 2,9 Millionen qualifizierten Visits pro Tag auf Otto Market
• Zugang zu hoher Bestellfrequenz mit bis zu 10 Bestellungen pro Sekunde auf Otto Market
• Ausgereifter Angebots- und Auftragsworkflow für Otto Market mit vielen Automatismen in Speed4Trade Connect

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