eBay-Studie zeigt, dass zubuchbare Montageservices ein echtes Kaufargument sind
Pünktlich zu Beginn der Umbereifungssaison legt Statista im Auftrag von eBay spannende Umfrageergebnisse vor. Eine Befragung von 1.000 deutschen Verbrauchern zum Autoreifen-Kaufverhalten zeigt, wohin die Reise im Online-Reifenhandel gehen wird. Das entscheidende Stichwort: Montageservices.
Die Befragung führte Statista für den Marktplatz eBay durch. Zwei Drittel der Befragten (67 Prozent) haben sich schon einmal online über Reifenangebote informiert. Über ein Drittel hat bereits Reifen im Internet gekauft und allein alle 16 Sekunden gehen beim Marktplatz eBay.de Reifen über die virtuelle Ladentheke. Als Gründe für die Online-Bestellung wurden vor allem die Geldersparnis (81 Prozent), eine große Auswahl (53 Prozent) sowie Bequemlichkeit (48 Prozent) genannt.
Montageservices für Reifen zugkräftiges Kaufkriterium für den Online-Kauf
Wo noch viel Potential schlummert, zeigt sich zudem beim Thema Reifenmontage: Denn zum Reifenkauf zubuchbare Montagemöglichkeiten sind laut der Umfrage ein zugkräftiges Kaufkriterium. 56 Prozent der Befragten ist es wichtig, beim Online-Kauf von Reifen die Montage durch den lokalen Händler direkt mitbuchen zu können. Für Online-Skeptiker ist die Kopplung mit zubuchbaren Montageservices außerdem eine echte Motivation zum Kauf: 74 Prozent könnten sich vorstellen, ihre Reifen künftig online zu bestellen, wenn sie die Option der Reifenmontage direkt mitbuchen könnten.
Technisch ist die Einbindung dieser Zusatzoptionen vergleichsweise einfach und z.B. in Marktplätzen oder Online-Shops möglich. eBay selbst bietet den Service ab sofort u.a. in Kooperation mit A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co KG an. In der Regel wird in Online-Shops ein Modul für die Terminvereinbarung integriert, damit der Kunde einen Termin wählen kann und dieser in der Kfz-Werkstattsoftware erfasst wird (üblich z.B. in Online-Shops auf Basis des Shopsystems Speed4Trade COMMERCE). Auch Komplettradkonfiguratoren stellen den Servicegedanken ganz klar in den Mittelpunkt. Kunden können Reifen und Felgen virtuell am Fahrzeug zusammenstellen, bestellen, in die Wunschfiliale liefern und dort zum vereinbarten Zeitpunkt montieren lassen.
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