Marktplatzanbindung – Effektiv verkaufen, wo die Kunden sind
Die Digitalisierung und der Erfolg des E-Commerce haben das Verhalten von Kunden in allen Bereichen der Wirtschaft verändert und tun es noch, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.
Sie vergleichen Preise, Lieferzeiten und Service – und nutzen dafür zunehmend Online-Marktplätze, auf denen sich unterschiedliche Anbieter mit ähnlichen Produkten tummeln – so wird ein unmittelbarer Vergleich möglich.
Für Sie als Unternehmen bedeutet das, dass Sie Ihre Waren und Angebote über möglichst viele Plattformen direkt anbieten sollten, also dorthin zu gehen, wo Ihre Kunden sind. Ob bei Online-Marktplätzen wie Amazon, eBay und Otto Market oder spezialisierten B2B-Plattformen wie Tyre24 und ALFAH Parts – wenn Ihre Produkte dort nicht zu finden sind, sind sie für viele Kunden unsichtbar.
Aber wie lässt sich das bewerkstelligen, ohne dass durch die Betreuung gleich mehrerer Marktplätze mit unterschiedlichen Anforderungen die Mehraufwände unkontrollierbar steigen? Begegnen Sie den Herausforderungen der digitalisierten Einkaufswelt mit passender Digitalisierung und binden Sie Ihr ERP-System direkt an die Marktplätze an. Wir zeigen Ihnen, warum das Vorteile bringt und was Sie dabei beachten müssen.
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für Ihre Marktplatzanbindungen
Was sind Marktplätze?
Als Online-Marktplätze bezeichnen wir hier Plattformen, auf denen unterschiedliche Anbieter ihre Produkte und Angebote vorstellen und zum Verkauf anbieten können.
Die Plattformen bieten den Anbietern in der Regel umfangreiche Möglichkeiten, um ihre Produkte vorzustellen – etwa über Fotos und Bildmaterial, Datenblätter und Produktbeschreibungen – und spezifische Verkaufskonditionen innerhalb bestimmter Parameter festzulegen.
Für die Käufer eröffnen die Plattformen häufig die Möglichkeit, Produkte verschiedener Anbieter direkt miteinander zu vergleichen und so qualifizierte Entscheidungen für den Einkauf zu treffen. Zudem kann es ein Vorzug sein, dass der gesamte Bestell- und Zahlungsprozess über den Marktplatz abgewickelt wird, so dass es für die Kunden nicht nötig ist, sich bei mehr als einem Anbieter anzumelden; so bleiben alle Bestellungen übersichtlich an einem Ort versammelt.
Was bedeutet Marktplatzanbindung?
Marktplatzanbindung bedeutet, Online-Handelsplattformen wie Amazon, eBay oder Conrad durch eine geeignete Software direkt an das eigene ERP-System anzubinden.
Auf diesem Weg können die eigenen Waren und Produkte nicht nur über jeweils eigene Plattformen und Kanäle verkauft werden, Sie machen vielmehr den entscheidenden Schritt zum Omni-Channel-Handel: Sie bespielen alle Kanäle, all jene Handelsplattformen und Online-Shops, die für Ihre Kunden wichtig sind. Auf eBay, Amazon & Co. sind Ihren Produkten hohe Reichweiten und Besucherfrequenzen garantiert, denn die Kunden nutzen die dortige Angebotsvielfalt zum Produktvergleich und Kauf.
Unsere Lösung zur Marktplatzanbindung
Vorteile der Marktplatzanbindung
Mehrere Handelsplattformen zu nutzen, hat für Ihr Unternehmen, Ihren Vertrieb gleich mehrere Vorteile:
- Sie erreichen die Kunden dort, wo diese nach Produkten suchen
- Ihre Kunden nutzen eine gewohnte, Ihnen vertraute und für sie vertrauenswürdige Umgebung
- Sie können den Kunden alle auf der Plattform angebotenen, für sie gewohnten Zahlungsmöglichkeiten anbieten
- Sie greifen auf die vorhandene Infrastruktur der Plattformen zurück und können schnell und problemlos einsteigen
- Neue Absatzmärkte und Kundengruppen lassen sich flexibel und ohne großen Aufwand erschließen – bei geringem Investitionsrisiko
- Sie nutzen die hohe, oft internationale Reichweite der Handelsplattformen
- Großes Potenzial für massive Umsatzsteigerung
Wie funktioniert die Marktplatzanbindung?
Eleganz und Vorteil der Marktplatzanbindung bestehen darin, dass Sie sich nur um ganz wenige Details manuell kümmern müssen. Die Hauptarbeit übernimmt eine Software für Sie. Die sogenannte Middleware dockt mit geeigneten Schnittstellen einerseits an Ihre Systeme und andererseits an die Systeme der Marktplätze an. Wie funktioniert das genau?
In Ihren eigenen technischen Systemen haben Sie bereits alle Informationen bereitstehen, die die externen Marktplätze benötigen: Detaillierte Daten zu den Produkten, zu Lagerbeständen, Preisen und vielem mehr. Diese Daten werden an die Middleware weitergeleitet, welche sie aufbereitet und anschließend an die Online-Shops der Marktplätze übermittelt.
In guter Middleware sind dabei die Schnittstellen so optimal vorbereitet und auf den jeweiligen Marktplatz ausgerichtet, dass dies weitgehend automatisch geschehen kann, da die richtigen Daten den entsprechenden Feldern im Shop zugeordnet werden. Der Vorteil: Die Informationen etwa in Ihrem PIM-System bleiben unverändert, so dass es keine Störungen in anderen Abläufen gibt.
Dennoch kann es nötig oder sinnvoll sein, die Daten noch anzureichern, die Sie an Amazon oder eBay weitergeben. Vielleicht bieten die Marktplätze Kategorien und Strukturen an, die in Ihren Produkt-Informationen keine Rolle spielen. Vielleicht besteht die Möglichkeit, dort Verknüpfungen herzustellen, die die Kaufentscheidung der Kunden positiv beeinflussen können. Ein wichtiges Beispiel sind Ersatzteile von Autos, für die die Information wichtig ist, zu welchen konkreten Modellen sie passen.
Mit einer entsprechenden Anreicherung und Anpassung der Daten bieten Sie den Kunden auf der Plattform noch ausführlichere Informationen und verbessern so Ihre Chancen auf einen Verkaufserfolg.
Q-Parts24 wurde Premium-Lieferant
Voraussetzungen für eine gelungene Marktplatzanbindung
Damit sich die Nutzung der Marktplätze für Sie tatsächlich lohnt, ist es allerdings wichtig, dass Sie die Anbindung mit minimalem Aufwand umsetzen können. Insbesondere sollte keine manuelle Verwaltung einzelner Angebotsposten nötig sein, stattdessen gehört eine nahtlose Anbindung an interne Systeme und Abläufe unbedingt dazu.
Das bedeutet, dass die Anbindung an Online-Marktplätze dann gut funktioniert, wenn über die Middleware (die zwischen die Marktplätze und Ihr ERP-System geschaltete Software) alle Aktivitäten im Verkaufsprozess zentral abgewickelt und betreut werden.
Dazu gehören:
- Einstellen der Produkte in die Marktplätze
- Preis- und Mengengestaltung
- Weitergabe der Aufträge an das ERP
- Kontrolle der Lagerbestände und Rückmeldungen in beide Richtungen
- Synchronisation von Fulfillment und Fakturierung
- Payment-Prozess mit automatisierter Zuordnung
- Stornierungen inkl. Rückabwicklung bei Retoure oder Gutschrift
Damit Sie die Möglichkeiten der Marktplatzanbindung wirklich nutzen können, ist es wichtig, dass Sie mit einem System arbeiten, das High Performance garantieren kann.
Skalierbarkeit ist entscheidend: Nur wenn Sie auch mehrere Marktplätze gleichzeitig mit großen Produktmengen und breiten Warenangeboten betreuen können, der Abgleich auch dann kontinuierlich und zuverlässig funktioniert, können Sie sich auf das System verlassen. In vielen Branchen wie z. B. im Automotive-Bereich, ist das essenziell.
Skalierbare High Performance mit Speed4Trade CONNECT
Unsere Lösung zur Marktplatzanbindung kommt problemlos mit großen Datenmengen zurecht und skaliert auch bei extremem Customizing. Wir betreuen Kunden mit über 3 Millionen Artikeln, die monatlich mehr als 500.000 Aufträge über ihre Marktplatzanbindungen generieren.
Verkaufskanäle gebündelt verwalten
Die Marktplatzanbindung bietet Ihnen riesiges Potenzial, Ihre Angebote über unterschiedliche Plattformen anzubieten: Der Weg zum Omni-Channel-Handel steht Ihnen damit offen.
Damit das gelingen kann, müssen die Angebote auf allen Verkaufskanälen kontinuierlich aktuell gehalten werden – und das mit möglichst geringem Aufwand für die Administration, also mit möglichst wenig manuellen Eingriffen.
Idealerweise werden deshalb alle Marktplätze über ein zentrales E-Commerce-System, die Middleware, verwaltet und betreut. Die Daten aus den verschiedenen Systemen laufen direkt in dieser Middleware zusammen, so dass Sie dort eine Übersicht über alle Artikel und Aufträge über alle Marktplätze hinweg bekommen – inklusive Zahlungsabwicklung und Versand bis hin zur Aftersales-Kommunikation.
Zugleich übernimmt die Middleware den Austausch mit Ihren internen Systemen, so dass Informationen zu Lieferbarkeit, Beständen und vieles mehr stets aktuell gehalten werden.
Im System zur Marktplatzanbindung sollten also alle Prozesse End-to-End abgedeckt und zusammengeführt werden – so bekommen Sie auch über Reportings immer den Überblick, wo Sie gerade stehen.
Zu den Funktionalitäten gehören bei einem guten System:
- Einstellen der Produkte bzw. Artikel mit allen Varianten
- Preis- und Mengengestaltung (auch marktplatzspezifisch)
- Automatisierte Zuordnung zu entsprechenden Kategorien innerhalb der Marktplätze (jeweils an die dortigen Gegebenheiten angepasst)
- Automatisierte Zahlungs- und Versandabwicklung
- Aftersales
- Anbindungsmöglichkeiten an Zahlungs- und Versanddienstleister, CRM, PIM usw.
Sie wollen einen neuen Marktplatz einbinden? Mit guter Middleware können Sie weitere Marktplätze ganz einfach hinzubuchen – die Anbindung übernimmt das System für Sie. Weil diese Anbindung weitgehend automatisiert ist, entstehen für Sie auch keine Mehraufwände dafür, Produkte einzustellen, Bestellungen oder Bezahlungen zu verwalten.
Nahtlose Prozessintegration
Sie arbeiten ja bereits mit einer erprobten IT-Infrastruktur, einem etablierten ERP-System – bei einer gelungenen Marktplatzanbindung übernimmt die Middleware die Kommunikation zwischen Ihren bestehenden Systemen und den verschiedenen Marktplätzen.
Am besten ist dafür ein modulares System geeignet, das sich mit den entsprechenden Bausteinen nahtlos in Ihre Unternehmensprozesse und Ihre Systemlandschaft eingliedern lässt. Für neue Marktplätze lassen sich dann entsprechende Module nachrüsten bzw. hinzubuchen, so dass Sie flexibel und reaktionsschnell auf neue Anforderungen und Herausforderungen reagieren können.
So ist zugleich sichergestellt, dass Sie Ihre Bestände auch bei Bestellungen auf den externen Marktplätzen stets im Blick haben und ohne Zeitverzögerung agieren und reagieren können.
Da beim Verkauf über die Marktplätze zahlreiche Bereiche Ihres Unternehmens – etwa IT, Vertrieb, Buchhaltung und Produktmanagement – mit eingebunden sind, ist es enorm wichtig, diese tiefe Integration in die eigenen Systeme zu erreichen, damit Informationen stets automatisiert, nahtlos, fehlerfrei und in Echtzeit ausgetauscht werden.
Vertriebsstrategien erweitern
Wenn Sie Ihre Kanäle verknüpfen und Ihren Vertrieb auch auf externe Plattformen ausdehnen, bekommen Sie dadurch auch die Möglichkeit, neue Vertriebsstrategien umzusetzen.
So können Unternehmen mit zahlreichen Verkaufsstellen Innovationsmodelle wie „Click & Collect“ ermöglichen, wenn sie ihre Händlernetze auch in diese Prozesse einbinden. So können Waren auf den Marktplätzen online bestellt und dann in der Filiale direkt beim Händler abgeholt werden – das bietet Ihnen eine ideale Möglichkeit, vor Ort zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen und Kunden zu beraten.
Unsere Kunden aus dem Automotive-Bereich nutzen das etwa, um in ihren Autohäusern, bei Partnern und in Werkstattketten Montage- und Reparatur-Services anzubieten.
Sie haben zudem die Möglichkeit, Ihre Preisgestaltung je nach Plattform anzupassen – stets in Abhängigkeit von Ihrer Unternehmensstrategie und den konkreten Marktplatzbedingungen. Und natürlich bietet jeder Online-Marktplatz, in dem Sie vertreten sind, auch eigene, neue Möglichkeiten für Ihr Marketing – direkt auf der jeweiligen Plattform, über SEA oder andere Kanäle.
Neue Märkte erschließen – bei minimalem Risiko
Wenn der Zugang zu Online-Marktplätzen einmal über eine geeignete Middleware grundsätzlich eingerichtet ist, lassen sich die Schnittstellen zu einzelnen Marktplätzen in der Regel ohne große Aufwände und Kosten hinzufügen. Daher eignen sich Online-Marktplätze hervorragend dafür, um mit minimalem Risiko und wenig Investitionen neue Märkte zu testen – sei es, um neue Kundengruppen zu erschließen oder einen neuen internationalen Markt zu erproben.
Ein Beispiel: Sie nutzen zwar schon eBay für den Verkauf Ihrer Waren, haben aber weder Amazon noch OTTO Market bisher genutzt?
Die Anbindung an diese Plattformen lässt sich mit wenigen Handgriffen und Umstellungen vornehmen – und die Zahlen werden sehr schnell sichtbar machen, ob der Versuch sich wirklich gelohnt hat. Der Aufwand bleibt minimal, denn Sie interagieren wie gewohnt direkt über die Middleware. Jeder entstehende Umsatz aber geht direkt zu Ihren Gunsten.
Zugleich können Sie das Verhalten Ihrer Kunden auf den verschiedenen Plattformen beobachten und auf dieser Basis Ihre jeweilige Verkaufsstrategie systematisch Schritt für Schritt anpassen.
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Datenmanagement
Damit die Marktplatzanbindung wirklich gelingt, ist ein Thema besonders wichtig: gutes Datenmanagement.
Die Middleware muss den Marktplätzen alle Informationen, die von diesen genutzt werden sollen, auch liefern können. Dafür greift es auf Daten aus Ihrem eigenen PIM-System zu und passt diese jeweils an die verschiedenen Online-Marktplätze an. Dafür müssen Informationen aus dem eigenen System mit einem entsprechenden Mapping an die Kategorien des jeweiligen Kanals angepasst werden.
Damit die automatisierte Verkaufsabwicklung zuverlässig funktioniert, ist eine Anbindung an Ihre Warenwirtschaft, ans Warenbestandsmanagement wichtig – so können Überverkäufe vermieden werden, können Bestell- und Lieferzeiten akkurat übergeben werden.
Flexible Technologie
Eine modular aufgebaute Middleware wird Verbindungen sowohl zum ERP-System als auch zu den verschiedenen Marktplätzen über API-basierte Schnittstellenanbindung ermöglichen.
Falls Anpassungen nötig werden, weil etwa ein Marktplatz seine Kategorisierungen umstellt oder Ihr ERP-System ein Update benötigt, so ist allein die Aktualisierung der jeweiligen Schnittstelle, also einzelner Module,
notwendig – das hält die Aufwände gering und sorgt dafür, dass Sie auf Veränderungen schnell und flexibel reagieren können.
Der modulare Aufbau macht es außerdem leicht möglich, weitere Plattformen auch nur zeitweise zum System hinzuzufügen – das entsprechende Modul sorgt problemlos und ohne technischen Aufwand für alle benötigten Schnittstellen.
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Auszug unserer Kundenreferenzen
Die Experten von Speed4Trade konnten bereits eine Vielzahl an erfolgreichen Kundenprojekten umsetzen.
Speed4Trade: Ihr Anbieter für erfolgreiche digitale Plattformen seit 2005
Seit über 15 Jahren unterstützen wir unsere Kunden in allen Phasen ihrer Digitalisierungsprojekte und verhelfen ihnen zu mehr Kundennähe und Umsatz - effizient, sicher und kostenreduziert.
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