Veröffentlicht am: 16.11.2022 | Aktualisiert am: 24.03.2025
Unser erster Blick geht immer ins Internet: Ganz selbstverständlich führen wir inzwischen vor jedem Kauf zunächst eine Online-Recherche durch. Was sich im B2C-Bereich durchgesetzt hat, wird auch im B2B immer mehr zum Standard: Wir erwarten online ein Einkaufserlebnis, wie wir es von B2C-Shops und Marktplätzen kennen (“Consumerization”).
Ihre Kunden erwarten auch für B2B-Einkäufe den gleichen Komfort, wie sie ihn aus B2C-Shops gewohnt sind – benötigen aber zugleich ein Umfeld, das den Anforderungen ihrer Arbeit gerecht wird.
Die Grenzen des klassischen B2B-Handels durch B2B-Shops und Commerce-Portale zu erweitern, ist dabei nicht nur sinnvoll, weil die Kunden es erwarten, sondern bringt auch Ihnen deutliche Vorteile.
Erfahren Sie hier mehr zu diesen Themen:
- Darum erwarten Ihre Kunden einen B2B-Online-Shop
- Diese Vorteile bringt Ihnen ein B2B-Online-Shop
- Die wichtigsten Anforderungen an einen guten B2B-Online-Shop
- Verknüpfung aller Prozesse in Marketing, Vertrieb und Kundendienst
- Integriertes Order-Management und Freigabe-Workflows
- Welche Funktionen braucht ein B2B-Online-Shop-System?
Das bietet ein B2B-Online-Shop Ihren Kunden
Was Sie Ihren selfservice-orientierten Geschäftskunden im B2B-Online-Shop anbieten können:
- Ein vertrautes Umfeld in ansprechendem Design
- Alle Informationen zu den gesuchten Produkten an einem Ort versammelt – Anleitungen und Handbücher lassen sich sofort herunterladen!
- Einkaufen mit Komfort
- Alles im Blick: Bestandsmeldungen, transparenter Auftragsstatus, Sendungsverfolgung und Servicedaten
- Digitale Lösungen für Informations-, Vertriebs- und Kundendienstprozesse – rund um die Uhr
B2B- vs. B2C-Einkauf
B2B steht für Business-to-Business und bezieht sich auf Geschäftsbeziehungen zwischen zwei Unternehmen. Es beschreibt den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen von einem Unternehmen an ein anderes Unternehmen. Im Vergleich dazu bezieht sich B2C (Business-to-Consumer) auf Geschäftstransaktionen zwischen einem Unternehmen und Endverbrauchern, wie es typischerweise bei Einzelhändlern der Fall ist.
In Business-to-Consumer-Geschäften ist der Entscheidungsprozess meist nicht übermäßig komplex – wir kennen das alle aus unserem Alltag. Nur bei größeren Investitionen betreibt man als Käufer hier größeren Recherche-Aufwand und vergleicht ausführlich geeignete Angebote.
Anders als im B2C (typische B2C-Modelle sind der Einzelhandel oder die Gastronomie) sind im B2B-Bereich bei einem Kauf in der Regel mehrere Personen innerhalb des Unternehmens involviert. Daher ist der Kaufprozess im B2B im Vergleich zu B2C üblicherweise länger und komplexer, da es mehrere Entscheidungsträger und Überprüfungsprozesse gibt, bevor ein Produkt oder Dienstleistung gekauft wird. Zudem erfordert der B2B-Einkauf eine anspruchsvollere Preisgestaltung sowie komplexere vertragliche Vereinbarungen als im B2C.
Online-Einkauf im B2B
Dennoch werden Online-B2B-Einkäufe immer beliebter, ob über einen Online-Shop oder über Online-Marktplätze. Denn der Onlinehandel bietet Unternehmen nicht nur eine einfachere und schnellere Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen zu erwerben.
Der Online-B2B-Einkauf bietet inzwischen vor allem auch Zugang zu einer größeren Auswahl an Produkten und gleichzeitig wesentlich einfachere Möglichkeiten, Preise, Konditionen und Verfügbarkeiten bei unterschiedlichen Anbietern zu vergleichen.
Die Wünsche der B2B-Einkäufer werden dabei durch ihre Erfahrungen als B2C-Kunden geprägt, das heißt: Ihre Anforderungen an den B2B-Einkauf orientieren sich an den Online-Einkaufserfahrungen, die sie als Verbraucher gemacht haben. So wünschen sich laut einer Studie 27% der befragten Einkäufer auch im B2B-Bereich bequeme Features wie einen einfachen und schnellen Checkout-Prozess sowie die Möglichkeit einer bequemen Nachbestellung – alles Möglichkeiten, die im B2C-E-Commerce schon weit verbreitet sind.
In einer weiteren Umfrage aus dem Jahr 2019 wurde danach gefragt, welche konkreten B2C-Kauferfahrungen auch im B2B-Bereich gewünscht werden. 24% der befragten B2B-Einkäufer wünschten sich eine größere Produktauswahl, 23% sich eine bessere Darstellung der Produkteigenschaften.
Das Ziel muss also klar sein: Machen Sie Ihren B2B-Shop möglichst so umfangreich, informativ und benutzerfreundlich, wie Sie selbst es auch von einem B2C-Shop erwarten würden. Ermöglichen Sie die bequeme Nachbestellung insbesondere von Teilen, die Ihre Kunden häufiger benötigen. Machen Sie Ihren Kunden den Online-Einkauf und damit das Leben leichter.
Was ist ein B2B-Webshop?
Ein B2B-Webshop ist im Grunde ein normaler Onlineshop, wie ihn viele Unternehmen für ihre Kunden betreiben, richtet sich aber nicht an private Käufer, sondern ausschließlich an andere Unternehmen.
Produkte und Dienstleistungen werden also ausschließlich an andere Firmen verkauft. Das führt dazu, dass ein B2B-Online-Shop in der Regel bestimmte Features und Eigenheiten mitbringt. Je nach konkreter Ausrichtung und Branche muss auch darauf geachtet werden, dass tatsächlich nur andere Unternehmen bestellen können.
Worin bestehen die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Online-Shops?
B2C- und B2B-Online-Shops unterscheiden sich in einigen wichtigen Aspekten. Für Artikel im Onlineshop wird bei B2B-Shops z.B. in der Regel direkt der Nettopreis angezeigt, da die Umsatzsteuer bei gewerblichen Kunden in der Regel erstattet wird. Das ist allerdings nur die Oberfläche; viel entscheidender sind andere Themen:
Zielgruppe
B2C-Online-Shops richten sich an Endverbraucher, während reine B2B-Online-Shops Geschäftskunden als Zielgruppe haben. Das hat verschiedene Folgen:
- Technische Informationen sind bei vielen B2B-Verkäufen oft besonders wichtig und werden in großer Detailtiefe erwartet. Hier kann es auch wichtig sein, entsprechende Dokumente zum Download anzubieten.
- Die Kommunikation im B2B ist oft weniger emotional geprägt, als man das aus B2C-Shops kennt, und mehr auf klare Fakten, Vorteile und Anwendungsgebiete bezogen.
Manche Unternehmen richten sich in Ihrem Shop sowohl an B2C- als auch an B2B-Zielgruppen. Ein Beispiel dafür wäre ein Online-Autoteilehandel, der Kfz-Teile für Autowerkstätten verkauft (B2B) und Autozubehör wie Reinigungsmittel für den Endverbraucher (B2C). Hier gilt es dann im Detail darauf zu achten, dass beide Zielgruppen sinnvoll angesprochen und im Verkaufsprozess auch angemessen (aber unterschiedlich) behandelt werden.
Produktangebot
B2C-Online-Shops bieten normalerweise eine breitere Palette an Produkten für den Endverbraucher an, während B2B-Online-Shops oft eine spezialisiertere Produktpalette für Geschäftskunden anbieten. B2B-Unternehmen befinden sich meist eher in einem spezifischen Nischenmarkt, während B2C-Unternehmen eine breite Zielgruppe ansprechen.
Preisgestaltung
Die Preisgestaltung im B2B kann komplexer sein als im B2C-Geschäft. Das liegt zum einen daran, dass zum Teil komplexe, hochkonfigurierbare Produkte angeboten werden, deren konkreter Preis von vielen einzelnen Faktoren abhängt. Zum anderen ist es im B2B nicht unüblich, dass Preise z.B. mit Stammkunden- und Mengenrabatten verbunden werden.
In B2C-Online-Shops hingegen sind einfachere, transparente Preisgestaltungen die Regel. Die komplexe Preisgestaltung im B2B muss auch im Online-Shop abgebildet werden können.
Bestellprozess
Der Bestellprozess für B2B-Online-Shops kann komplexer sein, da er auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden zugeschnitten ist, z. B. mit den Möglichkeiten zur Verwaltung von Bestellungen, Nachbestellungen, firmenspezifischen Rabatten und Rechnungen. Anders als bei B2C-Shops werden Bestellungen für einen Kunden (also ein Unternehmen) oft von mehreren Personen getätigt – und je nach deren Stellung im Unternehmen sollten sie idealerweise auch in der Lage sein, alle Bestellungen oder spezifische Teile davon verwalten zu können.
Zahlungsbedingungen
Bei zügiger Zahlung ein paar Prozent Skonto zu gewähren, gehört bei vielen Firmen zum guten Ton – wer das offline anbietet, wird es online schlecht verweigern wollen (oder können). Ein B2B-Online-Shop sollte solche Zahlungsmodalitäten ebenso berücksichtigen können wie die verschiedenen Zahlungsweisen, die bei Unternehmen üblich sind – von der Firmenkreditkarte bis zum Zahlen auf Rechnung.
Rechtliche und steuerliche Unterschiede
Auch rechtliche und steuerliche Unterschiede gilt es zu beachten – umso mehr, wenn der B2B-Verkauf womöglich über Landesgrenzen hinweg oder gar in Gebiete außerhalb der EU stattfindet.
Zusammenfassend sind B2C- und B2B-Online-Shops in Bezug auf Zielgruppe, Kommunikationsweise, Produktangebot, Preisgestaltung, Bestellprozess und Zahlungsbedingungen unterschiedlich ausgerichtet. Diese Anforderungen sollten in einem guten B2B-Online-Shop berücksichtigt werden.
Diese Vorteile bringt Ihnen ein B2B-Online-Shop:
Ihr eigener B2B-Webshop, Ihre E-Commerce-Plattform erleichtert aber auch Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Arbeit – und eröffnet ganz neue Vertriebsmöglichkeiten.
Was ein gut aufgestellter Online-Shop für Sie leisten kann:
- Die Selfservice-Funktionen im Shop entlasten Ihren Kundendienst von Standardvorgängen und erhöhen dadurch die Kundenzufriedenheit.
- Standardfragen zu den Produkten können Sie durch entsprechende Informationen und Dokumente direkt im Shop beantworten – Videotutorials und Datenblätter sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter sich wichtigeren Aufgaben widmen können.
- Ihnen bleibt mehr Zeit für intensive Beratung von Kunden mit hohem Umsatzpotenzial.
- In Ihre Online-Marketing-Maßnahmen können Sie den Shop einbinden und so direkt Verkäufe erzielen.
- Mit Datenanalyse können Sie nachvollziehen, wofür sich Ihre Kunden im Online-Shop interessieren – und Ihre Vertriebsmaßnahmen (online wie offline) dadurch optimieren.
- Ein guter Online-Shop ist direkt an Ihr ERP-System und Ihr Warenwirtschaftssystem angebunden – so können Sie automatisierte Prozesse einrichten, die auch Fehler im Bestellvorgang erheblich reduzieren.
- Sie erschließen sich neue Kundengruppen.
- Eine Ausweitung Ihrer Zielgruppe über Ländergrenzen hinaus ist ohne großen technischen Aufwand möglich.
- Hersteller und Großhändler haben im Online-Shop die Möglichkeit, bestimmte Marken und Sortimente zielgenau zu positionieren.
- Sie haben Berater und Servicemitarbeiter im Außendienst? Mit einem Tablet haben sie Ihr gesamtes Angebot stets dabei und können Ihre Kunden so noch besser beraten.
- Sind Ihre Produkte mit allen Daten einmal im System eingetragen, können Sie die Skalierbarkeit digitaler Prozesse zu Ihrem Vorteil nutzen: Große Bestellungen, zahlreiche Einzelteile? Dank automatisierter Vorgänge kein Problem.
Kurz gesagt: Ein B2B-Online-Shop ist ein zuverlässiger Motor für weiteres Wachstum.
B2B-Online-Shop: ein zuverlässiger Motor für weiteres Wachstum
Im E-Commerce liegt auch für B2B-Unternehmen in vielen Fällen die Zukunft – und mit Sicherheit noch viel Wachstumspotential.
Eine Studie zu den Umsätzen im B2B-E-Commerce in Deutschland im Jahr 2021 zeigt, dass im B2B-E-Commerce-Markt in Deutschland rund 1,49 Billionen Euro umgesetzt wurden. Von diesem Gesamtumsatz wurden 352 Milliarden Euro über Online-Shops und Marktplätze erwirtschaftet.
Im B2B-Handel nutzten 2020/21 bereits 56 Prozent der befragten B2B-Unternehmen für den Verkauf ihrer Waren oder Dienstleistungen einen eigenen Online-Shop. Diese Umfragen zeigen die immer größere Bedeutung von Online-Shops für B2B-Unternehmen.
Ein B2B-Online-Shop führt zu Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung
Die Möglichkeit, Geschäfte online abzuwickeln, spart Zeit und Kosten für B2B-Unternehmen. Die komplette Auftragsabwicklung – von der Bestellaufnahme bis zum Retourenmanagement – kann online erfolgen. Das schließt auch die Kommunikation mit den Kunden ein. Fehler im Bestellvorgang werden durch automatisierte Prozesse erheblich reduziert. Die Selfservice-Funktionen eines Online-Shops entlasten Ihren Kundendienst von Standardvorgängen und erhöhen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Dies spart enorm viel Zeit und Mitarbeiterressourcen! Auf diese Weise bleibt Ihnen mehr Zeit für intensive Beratung von Kunden mit hohem Umsatzpotenzial.
Effizienteres Vertriebsmanagement
Komplexe Vertriebsstrukturen inklusive Kundendaten und Verkaufshistorie können in einem Online-Shop mit ERP-Anbindung als zentralem Speicherort abgebildet werden. Ein B2B-Online-Shop, der direkt an ein ERP-System angebunden ist, kann somit Prozesse automatisieren und effektiver gestalten und hilft dabei, Zeit und Kosten einzusparen.
Verbesserte Kundenerfahrung
Ein gut gestalteter B2B-Online-Shop bietet Kunden eine benutzerfreundliche und zufriedenstellende Erfahrung, was zu einer höheren Kundenbindung und einem besseren Ruf führt. In einem Online-Shop können Kunden mit nur wenigen Klicks eine Bestellung tätigen, unabhängig von Ort, Zeit und Öffnungszeiten.
B2B-Kunden informieren sich intensiver vor dem Kauf. Gerade wenn es um high-involvement-Produkte geht, ist das wichtig. Der Kaufprozess ist komplexer, unterschiedliche Personen eines Unternehmens sind während des gesamten Entscheidungsprozesses involviert und wollen mit entsprechenden Informationen versorgt werden. In einem B2B-Online-Shop können Sie für all ihre Informationsbedürfnisse geeignete Informationen bereitstellen, z.B. über Produktdatenblätter, Whitepaper, aber auch Videos und Demo-Versionen, Produktrezensionen, weiterführende Blog-Artikel und Ratgeber, Produktfotos, 3D-Renderings uvm. Das spart Ihrem Marketing- und Salesteam einiges an Arbeit im direkten Kundenkontakt.
Internationale Märkte
Mit einem B2B-Online-Shop können Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen einfacher international anbieten und somit neue Märkte erschließen.
Weitere Vertriebskanäle
Moderne Shop-Lösungen, wie die von Speed4Trade, bieten neben der Online-Shop-Software auch eine Marktplatzanbindung an einen oder mehrere digitale Marktplätze, etwa von Ebay, Amazon, Daparto und Tyre24.
Marketingmaßnahmen
Hersteller und Großhändler haben im Online-Shop die Möglichkeit, bestimmte Marken und Sortimente zielgenau zu positionieren. Zudem können Sie Ihren Online-Shop in Online-Marketing-Maßnahmen platzieren und so direkt Verkäufe erzielen.
Datenanalyse und Entscheidungsunterstützung
Mit einem B2B-Online-Shop können Kundendaten gesammelt, angereichert und analysiert werden, was Ihnen als Unternehmen dabei helfen kann, zielgerichteter auf Kunden einzugehen und damit Ihre Angebote, Ihren Service und Ihre kundenbezogenen Prozesse zu optimieren.
Spezifische Sub-Shops
Darüber hinaus bietet ein gutes Shopsystem die Möglichkeit, spezialisierte Sub-Shops einzurichten, die nur bestimmte Kundensegmente ansprechen oder die Ihre Händler nutzen können. Für neue Geschäftsbereiche und Marken ist ein schnelles Onboarding möglich, einer weiteren Internationalisierung und Diversifikation steht nichts im Wege.
Die wichtigsten Anforderungen an einen guten B2B-Online-Shop
Damit Ihr Webshop im B2B sein volles Potenzial entfalten kann, sollte er einige wichtige Anforderungen erfüllen.
- Individualisierung: B2B-Kunden sind sehr heterogen und haben unterschiedliche Bedürfnisse. Deshalb sollte der Shop dazu in der Lage sein, Mitarbeiter jedes Kunden individuell anzusprechen. Auch die Preisgestaltung und Konditionen sollten je nach Kunde spezifisch angepasst werden können. Freigabeprozesse und Budgetgrenzen sollten entsprechend der Organisationsstruktur im System abgebildet werden können.
- Content: Ihr Shop sollte ausführliche produktspezifische Inhalte enthalten: Genaue Informationen zu Produktdaten, Einsatzmöglichkeiten und Grenzen, unbedingt auch die Einbindung von Ersatzteilen, Handbüchern und anderen Informationen. Wichtig vor allem: eine zuverlässige Suchfunktion. Die Onsite-Suche ist das wichtigste Hilfsmittel für Einkäufer.
- Analytics: Ein Online-Shop kann seine Vorteile nur richtig ausspielen, wenn Sie auch auswerten, wie Ihre Kunden den Shop nutzen, an welchen Stellen sie womöglich den Kaufprozess abbrechen – und dann auf Basis dieser Daten sukzessive Verbesserungen erproben.
- Usability und Design: Ihr Shop sollte nicht nur gut aussehen und zur Corporate Identity Ihres Unternehmens passen, Sie sollten auch darauf achten, dass die Usability stimmt. Alles, was Ihren Kunden die Nutzung des Shops erschwert oder verkompliziert, wirkt sich direkt auf Ihren Umsatz aus.
- Integration in Unternehmensprozesse: B2B-E-Commerce kann seine Stärken in Sachen Automatisierung und Effektivität nur ausspielen, wenn der Bereich konsequent in alle Unternehmensprozesse eingebunden wird.
Verknüpfung aller Prozesse in Marketing, Vertrieb und Kundendienst
Sie sehen schon: Ein “einfacher” B2B-Webshop allein führt nicht zum Ziel. Damit er seine Stärken wirklich ausspielen kann und Sie Ihre Geschäftsprozesse wirklich digital optimieren können, müssen Sie alle Prozesse und alle Kommunikationskanäle rund um den Verkauf mit in den Blick nehmen.
Von Pre-Sales bis After-Sales: Mit einer Verknüpfung aller Informations-, Vertriebs-, und Kundendienstprozesse durch die Integration und Automatisierung von Arbeitsabläufen innerhalb der B2B-Plattform bekommen Sie nicht nur zufriedenere Kunden, sondern auch einen besseren Überblick über deren Bedürfnisse und Anforderungen.
Dadurch können Sie wiederum effizienter und mit größerer Produktivität planen und wirtschaften.
Integriertes Order-Management und Freigabe-Workflows
Ein guter B2B-Online-Shop kann aber noch mehr – nämlich Ihren treuen Kunden wirklich die Arbeit erleichtern. Wenn eine entsprechende B2B-Verkaufsplattform integriert ist, kann Ihr Kunde direkt aus seinem eigenen Einkaufssystem heraus eine Angebots- und Bestellanfrage tätigen. Zum Beispiel eine BANF (Bestellanfrage) mit einem SAP PunchOut – und schon kann er über sein Einkaufsportal die passende Auswahl treffen und den Prozess über den Freigabe- und Bestellworkflow im eigenen internen System abschließen. Die Kommunikation mit Ihrem Shop funktioniert über technische Schnittstellen – direkt, zuverlässig, bequem.
Unterstützt werden Einkaufs- und Budgetgrenzen pro Benutzer, Gruppen oder Zeitraum, Kostenstellen und PO-Nummern (Purchase Order Number). Die Automatisierung der Prozesse auf Basis der Übertragungsprotokolle EDI und OCI sind hier Standard.
So wird der Bestellvorgang im B2B-Sektor perfektioniert
- Schnellbestellung (Fast-Order) für Bestandskunden
- Anzeige der aktuellen Verfügbarkeit oder Lieferzeiten bei gleichzeitiger Anbindung mehrerer zentraler, dezentraler, Konsignations- oder Dropshipping-Lager
- Automatisierte Belieferung von Kundenlagern durch intelligente Lagerbestandsalgorithmen
- Elektronische Rechnungsstellung und transparenter Bestellstatus durch Bestätigung von Auftragseingang, Versand, Zahlung oder auch Retouren und Gutschriften
Welche Funktionen braucht ein B2B-Online-Shop-System?
Damit Ihr B2B-Shop Ihnen wirklich all jene Vorteile bringen kann, die Sie sich erwarten, muss das Shopsystem entsprechende Funktionalitäten und Möglichkeiten mitbringen. Selbst wenn Sie anfangs noch nicht alles nutzen möchten oder können – diese Must-Haves sollte das System beherrschen, für das Sie sich entscheiden:
- Benutzerverwaltung: Jeder Nutzer sollte in der Lage sein, selbst ein Konto anzulegen und seine Daten flexibel und schnell einzusehen und zu bearbeiten. Dazu gehört auch die Anlage von immer wiederkehrenden Standardbestellungen.
- Kundenportal: Im Kundenbereich sollte es möglich sein, nicht nur die Bestellhistorie einzusehen, sondern auch Rahmenbedingungen für einzelne Mitarbeiter einzurichten, individuelle Konditionen und Preismodelle zu hinterlegen und vieles mehr.
- Produktmanagement: Ihre Shop-Software sollte problemlos mit einer großen Zahl von Artikeln und Produkten umgehen, Ihr gesamtes Produktsortiment abbilden und alle dazugehörigen Informationen flexibel darstellen können. Dazu gehört auch die Einbindung von Ersatzteilen und Zusatzinformationen. Eine Schnittstelle zum vorhandenen PIM-System oder ein integriertes Produktinformationsmanagement sind unabdingbar.
- Technologie und Schnittstellen: Eine moderne Commerce-Plattform sollte sich problemlos über Schnittstellen (API) und mit anerkannten Standards (EDI, OCI) an vorhandene Systeme anbinden lassen (ERP, SAP, PIM usw.).
- Verkaufskanäle: Erweitern Sie Ihre Vertriebskanäle: Multishop-Lösungen sind nur der Anfang. Ihr Shopsystem sollte auch über eine Middleware Anbindungen an die großen Online-Marktplätze zulassen und Module zur Händlerintegration oder für die Bereitstellung von White-Label-Plattformen enthalten.
- Flexible Onsite-Suche: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden finden, was sie suchen! Der Suchalgorithmus muss mit unterschiedlichsten Informationen (z. B. Name, Produktnummer, Produktmerkmale, Warengruppe) flexibel umgehen können und durch geeignete Filterfunktionen auch präzise nutzbar sein.
- Individualisierung: Ein guter B2B-Webshop bietet individuelle Preismodelle für unterschiedliche Kunden – und zahlreiche andere Möglichkeiten, das System auf die Bedürfnisse Einzelner anzupassen.
- Fast-Order: Schnellbestell-System für wiederkehrende Kunden und Bestellungen.
- Zahlungsmöglichkeiten: Das B2B-Shopsystem sollte alle in Ihrer Branche üblichen Zahlungsmöglichkeiten abbilden und verwalten können.
- B2B-spezifische Funktionen: B2B ist nicht gleich B2C: Achten Sie darauf, dass Sie bei der Auftragsbearbeitung für die Freigabe-Workflows und das Preismanagement sowie die After-Sales-Prozesse alles einbinden können, was Ihre Kunden benötigen.
Fazit: Warum lohnt sich ein B2B-Online-Shop für Ihr Unternehmen und für Ihre Kunden?
Die Entwicklung hin zur Digitalisierung betrifft alle Bereiche des Wirtschaftslebens – Stichwort “Industrie 4.0”. Deshalb nimmt auch die Zahl der B2B-Online-Einkäufe stetig zu.
Wenn Ihr Unternehmen ein Portfolio an Produkten anbietet, die Kunden zum Beispiel aus einem Katalog bestellen können, dann gibt es eigentlich keinen Grund, warum Sie nicht auch einen B2B-Online-Shop anbieten sollten.
Ganz im Gegenteil: Dafür ist es jetzt allerhöchste Eisenbahn! Selbst wenn Sie klein beginnen, sollten Sie aber darauf achten, dass die Shop-Software, für die Sie sich entscheiden, sich gut in Ihre Systeme und Datenbanken integrieren lässt und viel Raum für Wachstum und Entwicklung bietet.
