Wir suchen ab sofort Auszubildende als
Kaufleute für IT-System-Management für unser Customer Service-Team
Du suchst einen abwechslungsreichen Beruf mit einerseits Kundenkontakt und andererseits technischen Herausforderungen? Dann starte mit Speed4Trade durch! Wir binden Dich von Anfang an ein, learning on the job. Du wirst bei uns näher an der Praxis sein als die meisten Deiner Berufsschulkollegen.
Das sind wir
Wir entwickeln am Standort Altenstadt a. d. Waldnaab Software für den digitalen Handel. Als E-Commerce-Softwarehaus sind wir darauf spezialisiert, digitale Plattformen wie z. B. Online-Shops oder Serviceportale zu entwickeln, zu vernetzen und zu betreiben. Seit 2005 verwirklichen wir als erfahrene Softwarearchitekten technisch exzellente digitale Lösungen. Unser Ziel dabei ist es, automatisierte Prozesse für Hersteller und Händler sowie ein herausragendes Nutzererlebnis für deren Kunden zu verwirklichen. Dafür bauen wir auf eigenentwickelte Softwareprodukte und schaffen verlässliche Schnittstellen. Unsere rund 100 Mitarbeiter genießen dabei viele zeitliche und räumliche Gestaltungsmöglichkeiten innerhalb einer agilen Arbeitswelt.
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Du analysierst und löst Fälle unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Screen-Sharing.
- Du arbeitest eng mit deinen Kollegen im Service- und Entwicklungsteam zusammen, um komplexere Probleme zu lösen und Kundenfeedback zu teilen.
- Du dokumentierst deine Erkenntnisse in unserer Knowledge-Base und leistest so einen Beitrag zur effizienten Bearbeitung von Supportanfragen.
- Du trägst durch die Sicherstellung einer positiven Customer-Experience dazu bei unsere Kundenbeziehungen durch einen professionellen und freundlichen Service zu stärken.
- Du hältst dich über neue Funktionen und Updates unserer Lösungen auf dem Laufenden und teilst dieses Wissen mit dem Service-Team und den Kunden.
- Du berätst unsere Kunden zu vertrieblichen Themen und bereitest Lösungsangebote vor.
Du bringst Folgendes mit?
- Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft sich in Neuerungen bei unseren Produkten und Dienstleistungen einzuarbeiten
- Kommunikative Fähigkeiten und hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit
- Interesse am E-Commerce
- Interesse an Marktplatz- und Shopsystemen
- Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, Deutsch und Englisch
Deine Vorteile
- Top-Ausbildung: Überdurchschnittliche Ergebnisse unserer Auszubildenden im Rahmen der IHK-Prüfungen
- Paten-Prinzip: Aktiv begleitete Ausbildung durch deinen Ausbilder und dein Team
- Attraktive Konditionen: Marktgerechte Ausbildungsvergütung mit Bonus bei guten Leistungen
- Hybrid Working: Teamorientiertes Arbeiten am Standort und mobil von daheim
- Work-Life-Balance: Gleitzeit, vielfältige Mitarbeiterevents und Teamaktivitäten
- Moderner Arbeitsplatz: Performante Hardware, neueste Tools und Technologien
- Infrastruktur: Modernes Firmengebäude, kostenlose Parkplätze
- Getränke: Wasser, Softdrinks, Tee & Kaffee stehen kostenlos zur Verfügung
- Gelebte Weiterbildungskultur mit aktivem Coaching sowie in- und externen Angeboten zum Know-How-Erwerb
- Betriebliche Altersvorsorge und aktives Gesundheitsmanagement: diverse Angebote und Kurse
- Flexible Aufstiegschancen durch gleichwertige Fach- und Führungskarrieren
